SOSTITUZIONE E/O RIPARAZIONE

DOA
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival), ovvero prodotto non funzionante alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal produttore e se prodotto a garanzia Italiana.
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Attenzione, per “prodotto non funzionante alla consegna” non va inteso il prodotto pervenuto danneggiato a causa del trasporto a casa del Cliente.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Slowbug Service potrà procedere a propria discrezione
alla restituzione dell`intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche pari o superiori.

Tempi di riparazione/sostituzione
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nessun danno può essere richiesto a Slowbug Service per eventuali ritardi nell`effettuazione di riparazioni o sostituzioni poste in essere dai Centri Assistenza scelti dal Cliente.

Restituzione
Nei casi in cui l`applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale,
completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).
Va evitata in tutti i casi l`apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Al riguardo, il D.lgs. 206/05 prevede che la restituzione avvenga entro un termine non superiore ai 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.

Privacy Policy
In questa pagina saranno descritte le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.
Il trattamento si basa sempre su principi di liceità e correttezza in ottemperanza a tutte le vigenti normative e vengono adottate idonee misure di sicurezza a protezione dei dati.

I dati verranno conservati per un periodo conforme alle finalità per le quali vengono trattati e conforme alle vigenti normative.

Tale Policy Privacy è data anche come breve informativa ai sensi dell'UE 2016/679 a coloro che interagiscono con i servizi web di questo sito, al fine della protezione dei dati personali,
accessibili per via telematica a partire dall'indirizzo: www.slowbugservice.com corrispondente alla pagina iniziale del sito.

L'informativa è resa solo per il sito di cui sopra appartenente al sig.Luca Orlando e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link.
Essi sono autonomi titolari del trattamento dei dati e pertanto si rimanda ai loro siti.

Tipi di dati trattati e modalità di trattamento
Si rammenta che i dati potranno sempre essere trattati da Slowbug Service per svolgere i servizi di vendita, spedizione, e pubblicità rivolta ai clienti stessi o
per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria e per far valere o difendere un diritto di Slowbug Service.


Slowbug Service potrà comunicare i dati a enti pubblici, enti giudiziari, forze di polizia, avvocati/consulenti legali, poste/spedizionieri, se necessario.

Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali
la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi
in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server,
la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema
perativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il
corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Dati forniti volontariamente dall'utente
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito, comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente necessario per rispondere alle richieste,
nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva (e/o negli allegati alla stessa) o nei form appositi. Laddove siano riportate solo le e-mail di contatto senza apposito form,
con l’invio della e-mail l’utente acconsente al trattamento dei dati (indirizzo e-mail e dati contenuti all’interno della richiesta) da parte di Slowbug Service, in conformità alla presente Policy Privacy al
fine appunto di rispondere alle e-mail e dare seguito alle richieste in esse contenute.

Titolare del trattamento dei dati e Responsabile per la Protezione dei dati
Il titolare del trattamento dei dati conferiti è Luca Orlando titolare di Slowbug Service con sede in via Brindisi, 135 a San Vito dei Normanni (Br), p.i.02117602746 telefono +39. 371.1260950, email (slowbugservice@gmail.com)

Diritti
La informiamo che il GDPR prevede la possibilità all’interessato di chiedere al Titolare del trattamento (ai recapiti sopra indicati) l’accesso ai propri dati personali e la rettifica o la
cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, nonché altri diritti contenuti nel cap.3 del GDPR tra
cui quello di revocare il consenso, ove previsto: la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca.

Reclami
L’interessato può sempre proporre reclamo ad una autorità di controllo i cui riferimenti sono reperibili sul sito www.garanteprivacy.it/web/guest/home/footer/link

Base Giuridica
La base giuridica è costituita dagli obblighi legali (leggi italiane ed europee) nonché dagli interessi legittimi del titolare nel rapporto cliente-fornitore.
Inoltre per le finalità per cui è previsto il consenso, la base giuridica è il consenso stesso.

Ambito di comunicazione e diffusione
Nessun dato derivante dal servizio web (dati quindi di navigazione sopra specificati e cookies) viene comunicato o diffuso (salva la comunicazione ad organi giudiziari o di polizia se necessaria).
Potranno poi conoscere i dati per conto di Slowbug Service, ognuno per il suo ruolo, tutti i soggetti delegati dalla Ditta (personale amministrativo e/o addetti ai rapporti col pubblico
anche esterni alla ditta, addetti alla gestione dei sistemi informativi anche esterni alla Ditta che possono anche svolgere funzioni di amministratore di sistema e sono in tal caso nominati tali,
personale del settore marketing anche esterni alla Ditta, stagisti, collaboratori dei responsabili del trattamento interni ed esterni, incaricati del settore specifico a cui è rivolta una richiesta,
addetti alla gestione del sito anche esterni alla Ditta) e responsabili del trattamento interni ed esterni (es. società esterne alla Ditta che svolgono attività di spedizione, marketing, e gestione e
conservazione server).
I dati forniti dall’utente potranno essere comunicati ai soggetti per i quali sussista un obbligo di comunicazione ai sensi di legge o una necessità di comunicazione e per interessi
legittimi quali quello di far valere o difendere un diritto di Slowbug Service nelle sedi opportune; i dati potranno essere comunicati a eventuali vettori/spedizionieri per la spedizione di materiale;

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Informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente

• Informazioni generali

La ditta Slowbug Service di Luca Orlando dichiara che, per le finalità di seguito indicate, tratterà suoi dati personali necessari solo al perseguimento delle finalità di cui alla presente informativa.


• Finalita'

I dati saranno trattati da Slowbug Service:


1. al fine di effettuare comunicazioni pubblicitarie/informative su prodotti-servizi-iniziative di Slowbug Service all’indirizzo di posta elettronica da Lei indicato nel form o ad altri
   recapiti forniti in seguito (si rammenta che l’invio di e-mail e sms/mms/messaggi whatsapp potrà avvenire anche in maniera elettronica o con l’ausilio di strumenti automatizzati);
   
2. per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria, per interessi legittimi quali quello di far valere o difendere un diritto di Slowbug Service nelle sedi opportune.



• Obbligatorieta' del conferimento

Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2 lett. A dell’informativa è facoltativo e il mancato conferimento non comporterà alcuna conseguenza se non quella di non essere soggetti alle attività di cui al punto.
Si rammenta che per le finalità di cui al punto 2 lett. A il consenso è facoltativo e l’unica conseguenza del mancato consenso sarà quella non essere soggetti alle attività da parte di Slowbug Service; inoltre qualora acconsentisse
al trattamento in oggetto potrà sempre opporsi alle attività di cui al punto rivolgendosi al Titolare del trattamento dei dati indicato. Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2 lett. B della presente informativa è necessario
ed il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di non essere soggetti alle attività di cui alla presente informativa.


• Categorie di destinatari dei dati

I dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati da Slowbug Service per le finalità di cui al precedente punto 2 lett. B dell’informativa in oggetto a vettori-spedizionieri, ad avvocati-consulenti legali, nonché a enti pubblici,
organi giudiziari e organi di polizia. Per le finalità indicate al punto 2 lett. A della presente informativa, i dati potranno essere comunicati da Slowbug Service a vettori e spedizionieri. Slowbug Service comunicherà i soli dati
indispensabili al perseguimento delle singole finalità indicate in tale informativa.


Potranno poi conoscere i dati per conto di Slowbug Service, ognuno per il suo ruolo, tutti i soggetti delegati dalla Ditta (addetti all’ufficio legale, addetti a spedizioni e all’imbustamento anche esterni alla Ditta, addetti dei sistemi informativi
che possono anche svolgere funzioni di amministratori di sistema e in tal senso sono in caso nominati tali, collaboratori dei responsabili interni ed esterni del trattamento, consulenti anche esterni alla Ditta, quali ad esempio tecnici informatici
che possono anche svolgere funzioni di amministratori di sistema e in tal senso sono in caso nominati tali e addetti alla qualità- stagisti, addetti alla gestione del sito internet anche esterni alla Ditta, addetti marketing anche esterni alla Ditta, internal auditor)
e i responsabili interni ed esterni del trattamento dei dati (es. società di imbustamento e spedizione, società di outsourcing informatico, società di consulenza marketing e più in generale società-studi che svolgono attività strumentali a quelle di Slowbug Service
quali ad esempio società-studi di consulenza legale e di comunicazione).


• Conservazione dei dati

I dati verranno conservati per tutto il periodo necessario al perseguimento delle finalità contenute in tale informativa. Il periodo di conservazione dei dati è il seguente:


• per gli obblighi di legge, regolamenti e normative comunitarie, i dati possono essere conservati per i periodi imposti da tali fonti normative;
• per le finalità di cui al punto 2 lett. A della presente informativa, i dati potranno essere conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di
  cancellazione fatta salva la conservazione nei termini di legge per dimostrare il consenso precedentemente prestato;


in ogni caso tutti i dati possono essere conservati per un periodo necessario per far valere o difendere un diritto della Ditta in base alla normative italiane ed europee.


• Titolare del trattamento dei dati e Responsabile per la Protezione dei dati

Titolare del trattamento dei dati conferiti è il sig.Luca Orlando titolare di Slowbug Service con sede in via Brindisi, 135 a a San Vito dei Normanni (Br) p.i.02117602746 telefono +39. 371.1260950, e-mail slowbugservice@gmail.com


• Diritti

La informiamo che il GDPR prevede la possibilità l’interessato di chiedere al Titolare del trattamento (ai recapiti sopra indicati) l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o
la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, nonché altri diritti contenuti nel capo 3 del GDPR tra cui quello di revocare il consenso, ove previsto:
la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca.


• Base giuruduca

La base giuridica è costituita dagli obblighi legali (leggi Italiane ed Europee) nonché dagli interessi legittimi del titolare nel rapporto cliente-fornitore. Inoltre per le finalità per cui è previsto il consenso, la base giuridica è il consenso stesso.


• Modalita' di trattamento

La informiamo pertanto che tali dati verranno trattati da Slowbug Service in modalità manuale, cartacea, informatica o telematica e protetti con sistemi di protezione atti alla tutela della riservatezza.
Tutti i dati di cui sopra verranno conservati e trattati nel pieno rispetto della riservatezza in ottemperanza a tutte le norme vigenti (e quindi nel rispetto anche dei principi di correttezza, liceità e trasparenza e tutela
della riservatezza e dei diritti) e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente informativa. Sui dati saranno compiute le sole operazioni necessarie al perseguimento delle finalità indicate in tale informativa.

I dati saranno conservati presso i responsabili del trattamento nominati da Slowbug Service.
Nota bene: Il consenso può essere prestato solo da soggetti di età superiore a 16 anni, se l’interessato ha meno di 16 anni non potrà fruire di quanto previsto nelle finalità per le quali è richiesto un consenso (es. ricevere comunicazione commerciali, essere profilato,...)

Informativa aggiornata al 25/05/2018. Tale aggiornamento è effettuato all’interno di una politica di costante revisione delle informative. Le versioni delle precedenti informative sono reperibili rivolgendosi al Titolare del trattamento dei dati (slowbugservice@gmail.com )

CONDIZIONI DI VENDITA
Prezzi di Vendita
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito sono comprensivi di IVA.

Condizioni di Acquisto
Tutti i prezzi riportati nelle vetrine del sito, nelle schede prodotti e durante la fase d`acquisto sono indicati in Euro.
In caso di rilevata discordanza dei prezzi successivamente all`ordine di acquisto, il Cliente potrà darne comunicazione telefonicamente o a mezzo e-mail(slowbugservice@gmail.com) e recedere, senza applicazione di alcuna penale, dall'impegno d'acquisto assunto.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Slowbug Service al momento dell`invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di ciascun prodotto possono non essere complete ed esaustive
delle caratteristiche proprie, ma recare differenze per peso, colore, etc.
La corretta ricezione dell`ordine è confermata da Slowbug Service mediante risposta via e-mail, inviata all`indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Il contratto stipulato tra il Cliente e Slowbug Service è da intendersi concluso solo dopo l`invio della e-mail di accettazione contrattuale da parte di Slowbug Service.

Effettuando l`ordine sul sito il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e dell`intera procedura di acquisto.
Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 D.lgs 185/89 il Cliente riceverà via e-mail tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore, che dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

USATO
Slowbug Service vende solo e unicamente ricambi nuovi. Nella categoria usato sono presenti annunci di vendita tra privati.
Slowbug Service non vende auto, ma offre lo spazio per gli annunci a titolo gratuito. Le informazioni e le trattative per l`acquisto dei veicoli in vendita
dovranno essere svolte privatamente ed esclusivamente contattando i proprietari dei mezzi in vendita al numero inserito nell`annuncio stesso.
Slowbug Service declina ogni responabilita` per le condizioni e per le informazioni riportate nell`annuncio a cui ne rispondera` solo ed unicamente l`inserzionista.

Fatturazione
Per ogni ordine effettuato sul sito Slowbug Service emette fattura del materiale spedito.
La fattura viene emessa contestualmente all`evasione dell`ordine e normalmente inviata via mail.
Per ricevere il cartaceo basta richiederlo insieme all'ordine.
Per l`emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Dopo l`emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.

PAGAMENTI
SlowbugService offre 4 diverse opzioni di pagamento:

Bonifico bancario
Tutte le spese bancarie relative ai pagamenti tramite bonifico sono esclusivamente a carico del cliente.
Per effettuare il pagamento tramite bonifico, si prega di specificare come beneficiario: Luca Orlando, via Brindisi, 135 - 72019 San Vito dei Normanni (Br),il numero dell'ordine e la data.

Paypal
Sarà possibile effettuare i pagamenti tramite paypal all'email slowbugservice@gmail.com.


Carta di credito
Sarà possibile effettuare i pagamenti tramite Carta di credito utilizzando i servizi paypal.
Il link per il pagamento verrà inviato dopo la conferma dell'ordine . Utilizzando questa formula ci sarà una maggiorazione del 3% sull'importo totale.

Postepay
Sarà possibile pagare effettuando una ricarica presso gli uffici postali o le tabaccherie e ricevitorie abilitate, oppure online seguendo la procedura guidata tramite paypal.
In tal caso vi invieremo noi la richiesta di pagamento con l'importo.


SPEDIZIONI
La consegna della merce avverrà entro 3-4 gg lavorativi per la merce disponibile in magazzino e in 7-11 giorni lavorativi per la merce non disponibile.
Eventuali spedizioni celeri andranno richieste in fase di ordine.
Slowbug Service per rendere sicure e veloci le proprie spedizioni, ha scelto di avvalersi della professionalità
di spedizionieri leader in Italia e nel mondo, per le consegne espresse.
Costi spedizione ordinaria validi per tutta Italia:

• pacco da 0 a 5 Kg. 8,00 Euro;
• pacco da 6 Kg a 10 Kg. 12,00 Euro;
• pacco da 11 Kg a 25 Kg. 15,00 Euro;
• pacco da 26 Kg a 50 Kg. 20,00 Euro;
• pacco da 51 Kg a 100 Kg. 40,00 Euro;
• oltre: ogni quintale 40,00 Euro

Per ordini superiori a 3000,00 euro spedizione gratuita.

Le spese di spedizione e di eventuali assicurazioni sono sempre a carico del Cliente.
Verranno addebitate in fattura e variano a seconda del peso - volume del collo e della modalità di pagamento.
Eventuali modalità di spedizioni celeri verrando concordate all'atto dell'ordine.

Il peso tassato di un pacco viene determinato dal corriere sia in funzione del suo peso reale sia in funzione del suo volume.
La formula utilizzata per la determinazione del peso in funzione al volume è la seguente: (base x profondità x altezza)/3333.
Se il suo peso reale è inferiore verrà considerato il peso risultato dalla formula sopracitata.
Se il suo peso reale è superiore sarà ques'ultimo a essere tassato.

nb: le spese di spedizione sono suscettibili a variazioni in base al peso ed alle misure rilevabili solo dopo il confezionamento della spedizione,
ma verranno comunque rese note sempre prima del pagamento.

GARANZIA ED ASSISTENZA
Tutti i prodotti venduti da Slowbug Service sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Per fruire dell`Assistenza in Garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura ricevuta via e-mail in formato PDF (o cartacea).
Con l`accettazione del contratto d`acquisto il Cliente prende atto delle modalità di assistenza in vigore al momento del ricorso all`Assistenza in Garanzia.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente o all`interno della confezione del prodotto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d`uso e di quanto previsto nell`eventuale documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l`acquisto senza indicare nel modulo d`ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, Slowbug Service provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede di Via Brindisi, 135 - 72019 San Vito dei Normanni (Br).
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Slowbug Service potrà procedere alla sostituzione del prodotto con un prodotto
dalle caratteristiche pari o superiori oppure all`emissione di un buono d`acquisto pari all`importo del prodotto restituito.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall`Assistenza Autorizzata,
nonché gli eventuali costi di trasporto sostenuti da Slowbug Service.

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